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『ネットショップ運営者必芋』メヌル察応でリピヌタヌを増やす぀の工倫

ネットショップ運営する方だず泚意したい事でもあるんですが。。明日やる明日やるっおいっお結局先延ばしにしおしたう。。運動するっお蚀っおおきながらできおいないみっしぇるです。こんにちは さお、皆さんは日頃ネットショップやお店での接客などで疑問に感じた事などありたせんか質問しおもうたく答えられない店員さんや、メヌル送ったのに返信が絶望的に遅かったり、的倖れな返答が来たり、電話しおもい぀でも混雑しおお察応しおもらえない・・・など。 お店偎の事情もあるので臎し方ない堎合もあるのですが、わかっおおもどうしおも「なんでよ」「二床ず買わない」ずリピヌタヌにならないこずを決意しむラむラしちゃったりするこずも正盎ありたすよね。 楜倩の゚レクトヌン甚五線玙泚文したお店察応遅い。ネットショップで察応遅いのっお臎呜的だろヌ。 — めろ♡ (@melomelo_327) 2017幎2月24日 Nojimaのネットショップで泚文するず、出荷が遅い。Amazonなら翌日出荷されるずころを、Nojimaだず圓瀟倉庫に入荷するたでで1日か2日かかる。さらに、泚文は党郚揃うたで出荷しないので、毎日「ただ入荷しおたせん」「ただ入荷しおたせん」っお気分を逆なでするメヌルが来る。謎 — mkreadonly (@mkreadonly) 2016幎12月18日 きっず誰しもあるそんな経隓。 もしあなたがネットショップ運営者なら、接客ずいうものがどれだけ重芁なものか身をもっお痛感しおいるこずでしょう。 ネットショップの堎合はほずんどメヌル察応になるず思いたすが、やはり他人事ではありたせん。 メヌル察応の仕方によっお、盞手のご機嫌は倉わっおきたす。 ある䞀蚀によっお180床倉わるこずもあるでしょうから、どんな些现な事でも慎重に察応するこずが重芁ずなっおきたす。 䞊手くいけばきっず「いい察応をしおくれるショップ」ずしおむメヌゞ付けができる他、リピヌタヌも増えるかもしれたせん。 ずいうこずで今回は、ネットショップ運営者は知っおおきたいメヌル察応でリピヌタヌを増やす぀の工倫をご玹介したす 簡単なこずのようで、継続しおいくのは䞭々難しいので、しっかり頭に入れおおきたしょう 受信したら即返信 盎接のやりずりじゃない分、ちょっずくらい遅くたっおいいや・・・ずか考えおちゃいけたせん ネット䞊で盞手が芋えない状態だからこそ、早めに返信メヌルを送るようにしたしょう。 その為には䞋蚘の3点の事の実践をおすすめしたす。 土日祝日も察応する 䟋えば営業時間に制限は蚭けおも問題ありたせんが、お問い合わせは土日祝日も察応できるようにしおおくず、それだけで奜感床は䞊がりたす。なぜなら、ネットショッピングは忙しくお買い物に行く暇がないずいう人も利甚するからです。平日はどうしおも暇がないずいう人にずっおは土日祝日も察応しおくれるず倧助かりですよね。 携垯でも受信できるようにする ショップが倧きくなっおくるず䞭々難しいかもしれないですが、お問い合わせメヌルを携垯にも届くようにしおおくずすぐに察応できるので䟿利ですね。 䞇が䞀遅れおしたったらちゃんずお詫び文をそえる これ重芁です。 ある䌁業ではたった半日遅れおしたっただけでも、「遅れおすいたせん」ずしっかりお詫びするそうです。 やはりお詫びの文章が入っおいるだけで、印象は党然倉わっおしたいたす。 䞭にはすでにカンカンに怒っおいる状態でメヌルを送っおきおいるお客様もいるわけですから、これ以䞊炎䞊させおしたわないように遅れた時は玠盎に謝りたしょう。 誀解をうたないわかりやすい文章を䜜る 誀解・・・恐ろしい蚀葉です。 誀解されおしたうず、倧抵ネガティブな方向にしかこずが進みたせん。 わかりやすく、䞔぀芋やすい文章を䜜っお、こちら偎の意図がしっかり䌝わるようにしたしょう。 その為に以䞋の3点をチェックしおおくこずをおすすめしたす。 芋おすぐわかるような差出人名・件名にしおおく たたにメアドがそのたた差出人名になっおいる所をお芋掛けしたすが、それだずやりずりをする䞊で少しわかりにくいですよね。 䞭には間違っお迷惑メヌル扱いになっおしたったりするこずもあるでしょうから、䞀目芋お誰からのメヌルかわかるようにしお間違っお凊分されないようにした方がいいでしょう。 差出人名ず同様、件名も䜕に぀いおのメヌルかわかるようにしおおくべきです。 䞀文で党おをわかるように・・・なんお気負う必芁はありたせん。 䟋えば「【○○様】お問い合わせ頂きたした件に぀いお」や「【重芁】欠品のお詫び」などで倧䞈倫です。 スパムず誀認される堎合があるので、「Re:」は消しおおくようにしたしょう。 明らかにコピペな本文はNG 玠早い察応をしようずするず、どうしおも本文はテンプレヌト化する方がやりやすいですよね。 実際にテンプレヌトを甚意しおいる䌁業は少なくないず思いたす。 しかし結局は人ず人ずの関わり合いなので、あたりにも機械的な文章でテンプレヌトだずすぐわかっおしたうようだず、盞手は気付いお䞍快感を感じおしたいたす。 決められたこずしか蚀えないわけず炎䞊しかねないので、毎回ちょくちょくカスタムしたしょう。 ポむントずしおは、あたり硬すぎない蚀葉を遞ぶこずです。かずいっお砕けすぎおもいけたせんが 眲名蚭定はしおおくこず すでに掻甚しずるわずいう方がほずんどかずは思いたすが、今䞀床蚘茉内容を芋盎しおおきたしょう。 お客様が問い合わせる際などに必芁な情報なのでしっかり蚘茉しおおきたしょう。 最䜎限茉せおおくべき情報䞋蚘です。 ショップ名 担圓者名 䜏所 電話番号 メヌルアドレス ホヌムペヌゞURL 迅速な察応を心がける 返信が早くおわかりやすい文章であっおも、実際クレヌム察応などが迅速に凊理できなければ、結局盞手は満足しおくれたせん。 接客察応の䞭でも特に難しい郚分ではあるず思いたすが、盞手も自分も人間ですから、穏䟿に枈むのならそうするに越したこずはありたせんよね。粟䞀杯誠意を芋せ぀぀、䜕がこのお客様にずっおベストな察応なのかを考えお察応方法を考えるようにしたしょう。 問い合わせ内容によっお察応法は違うでしょうが、基本的に䞋蚘の぀のポむントを泚意しおおきたしょう。 ノヌずはできるだけ蚀わない アメリカのノヌドストロヌムずいう癟貚店が実際に行った接客方法です。 「ノヌハッスル・リタヌンポリシヌ」ずいうもので、お客様から返品の問い合わせが来た際は、理由など詮玢せずにスッず受け入れるようにしおいるのです。 そうするこずでお客様ずしおは「受け入れおくれる安心感」を感じ、より買い物がしやすくなっおくれるずいうわけです。 実際これによっお顧客満足床が䞊がったようです。 ここから孊びたいのはなんでも受け入れろずいうこずではなく、ネガティブなこずは極力蚀わない方がいいずいうこずです。 少しでもネガティブな印象を持たせるような蚀葉を発しおしたうず、それだけで盞手の眉間にはしわがよりたす。 メヌル察応なら幞いある皋床文章を考える䜙裕くらいはありたす。 最適な蚀葉ず察応方法をしっかり遞び、お応えしたしょう。 自分で考える 䞀々䞊叞に聞きに行ったり察応しおもらったりしおいおは、時間がかかっおしょうがありたせん。 自分で考えお、自分で正解を導き出せるようにしないず接客のプロずは蚀えたせん。 それができれば玠早い察応もできるので、お客様にずっおは良いこずですよね。 もしこのやり方によっお同じような間違った察応をしおしたうこずがあるずしたら、それは業務プロセスなどに問題があっお改善が必芁なのかもしれたせん。そこで始めお䞊叞の出番です間違いが起きないように環境改善を行いたしょう。 最埌に 以䞊、メヌル察応の際にやっおおくべき3぀の工倫をご玹介したした。 たずは䞊蚘のポむントを抌さえずいお、ゆくゆくは個々のショップに合った察応方法を築いおいくのもいいのではず思いたす。 メヌル察応に限らず、接客察応党般は簡単そうに芋えお結構根気のいるお仕事ですよね。 それだけ顧客に察する圱響力が絶倧だずいうこずです。 接客で行う察応によっおはクレヌム倧量で手が回らないこずにもなりかねないですし、逆にリピヌタヌが増えお感謝のメヌルも寄せられるようになるこずも十分考えられたす。 手を抜いたりせず、䞀぀䞀぀䞁寧に早く察応できるようにしおいきたしょう では今回はこのぞんで・・・みっしぇるでした  

ちょっず埅ったネットショップのロゎ発泚前に確認したい5぀のこず

  ネットショップを制䜜する際、デザむンやコンテンツず䞊んで重芁なのがロゎです。 ロゎはサむトのデザむンだけでなく、ネットショップのブランドにも圱響したす。 オヌプンたで時間がないこずもあるかもしれたせんが、䞭途半端に発泚するず二床手間にもなっおしたうこずもありたす。垌望通りのロゎを手にするためにも、事前にしっかりず発泚内容を固めたいですね。 本蚘事では、ロゎ制䜜を発泚する時に留意すべきポむントに぀いおたずめおありたす。ロゎを発泚するずきのチェックずしお参考にしおいただければず思いたす。   ロゎ発泚前に確認すべき5぀のこず コンセプトは明確に ネットショップをオヌプンするのであれば、コンセプトを明確にしおおきたしょう。これがハッキリしおいないず、ロゎのデザむンも進みたせん。 䟋えば、お店が目指しおいる方向性や、今埌の方針はあるでしょうか商品の販売を通しお、顧客に提䟛したい䟡倀はどんなものなのでしょうかもしくは、どんな想いでネットショップをはじめるのでしょうか ロゎの発泚だけではなく、コンセプトを明確にしおおくこずはネットショップの成吊を握っおいたす。コンセプトに぀いおは時間をかけお、しっかりず緎っおおくようにしおください。 キヌワヌドを決める コンセプトずも関係するのですが、ネットショップのキヌワヌドに぀いおも確認しおおくようにしおください。ネットショップを端的に衚すキヌワヌドは䌚瀟の理念を衚す蚀葉や文章は こういったキヌワヌドに぀いおあらかじめ決めおおくこずで、スムヌズにデザむンしおもらえるようになるでしょう。 デザむンのルヌルをたずめる ネットショップには、ロゎやサむトデザむン、バナヌなどさたざたなデザむンが必芁になりたす。これらのデザむンがたちたちだず、ネットショップに統䞀感が生たれたせんよね ブランドカラヌやフォントなどのルヌルに぀いおたずめおおくず、デザむンに統䞀感が出おブランドの確立にも圹立ちたす。ロゎを発泚するずきも、デザむンのルヌルに぀いおはしっかりたずめおおくようにしたしょう。 䜿い途をリストアップする 制䜜するロゎをどこで䜿うのか、リストアップしおおくようにしたしょう。䜿い途に぀いおたずめおおく、ずいうこずです。 特に、サむトだけで䜿うのか、それずも印刷物にも利甚する予定があるのかはハッキリず決めおおかなければいけたせん。色合いやロゎの耇雑さも倉わっおくる可胜性があるからです。 たた最近ではネットショップがアプリをリリヌスするケヌスも増えおきたした。その堎合、アプリアむコンも必芁になりたす。䞀目でそれずわかるシンプルさも芁求されるので、アプリ化の予定がある堎合は忘れずに䌝えるようにしおください。 暩利関係は問題ないか 2015幎、東京オリンピックの゚ンブレム問題が話題になりたした。問題のキッカケになったのが、類䌌する゚ンブレムがあるずいう著䜜暩の問題でした。 ロゎを発泚する際も、著䜜暩などの暩利関係には现心の泚意をはらう必芁がありたす。発泚時に気を぀けるこずずしおは、フォントがあげられたす。ロゎで䜿甚するフォントの芏玄に぀いおはしっかりず目を通し、問題がないこずを確認しおおくようにしたしょう。 たずめ ロゎを発泚するずきに確認すべきこずに぀いおご玹介したした。 ロゎはデザむナヌが䜜るものですが、発泚内容を明確にしおおくこずで思った通りのあるいはそれ以䞊のロゎを手にするこずができたす。 オヌプン前埌ずなるず䜕かず時間がないものですが、発泚内容は足りおいるのかチェックをするようにしおください。 たた、制䜜にあたっおはコミュニケヌションも倧事です。デザむナヌや制䜜䌚瀟ずやり取りを重ね぀぀、ロゎ制䜜に取り組んでいっおいただければず思いたす。

重いネットショップの改善に無料で䜿える画像圧瞮サヌビス5遞

  ネットショップには、商品画像やバナヌなど倚数の画像が衚瀺されたす。 商品の魅力を䌝えるためにも、芋栄えがいい写真をたくさんアップしおおきたいですよね。 その䞀方で、衚瀺される画像が増えおくるずペヌゞが重くなっおしたうこずがよくありたす。商品の魅力を䌝えようず画像を掲茉しおいるのに、それが原因で䜿い勝手が悪くなっおしたっおは困りたすよね。 解決策ずしおは、画像の圧瞮をするこずがありたす。画像の圧瞮をするず、画像の品質を劣化させるこずなく衚瀺速床を改善しおくれたす。画像の圧瞮ができるサヌビスを5぀ご玹介しおいきたしょう。   画像圧瞮が必芁な理由 圧瞮ずは、画像の品質をできるだけ劣化させずに軜量化するこずをいいたす。なぜ、画像の圧瞮が必芁なのでしょうかその理由を簡単にご説明しおおきたしょう。 品質の良い写真やサむズの倧きな写真は、画像のファむルサむズが倧きくなりたす。これは぀たり、デヌタ量が倚いずいうこずです。デヌタ量が倚い写真を衚瀺するには、その分だけたくさんデヌタを読み蟌む必芁がありたす。これが、ペヌゞの衚瀺速床が遅くなっおしたう原因になりたす。 ペヌゞの衚瀺速床を改善するには、画像のファむルサむズを小さくすればOKです。ご玹介するように、画像の品質を萜ずさずに画像の圧瞮ができるサヌビスも倚く知られおいたす。ぜひ掻甚しおいきたしょう。 画像圧瞮サヌビス5遞 本蚘事では画像の圧瞮軜量化ができるサヌビスを5぀ご玹介したす。どれも䜿いやすいのですが、ご自身の䜿い方に合うツヌルを芋぀けおいただければ幞いです。 TinyJPG TinyJPG ブラりザから䜿える画像圧瞮サヌビスです。 䜿い方ですが、圧瞮をしたい画像をドラッグドロップをしおアップロヌドするだけでOKです。アップロヌドされた画像ごずに、最適な方法でファむルサむズを枛らしおくれたす。 察応しおいるファむル圢匏は、JPGずPNGの2皮類。䞀括で圧瞮できる画像は、20枚たで。察象ずするファむルサむズは5MBたでずなっおいたす。 Optimizilla Optimizilla 「Optimizilla」はブラりザから䜿える、画像の圧瞮サヌビスです。 ドラッグドロップするだけず䜿い方も簡単。可胜な限り画質を劣化させず、ファむルサむズを枛らすこずができたす。 PNGずJPGのファむル圢匏に察応しおいお、䞀床に20枚たでの画像が圧瞮できたす。圧瞮率の指定も可胜です。 JPEG Optimizer JPEG Optimizer 「JPEG Optimizer」は画像の圧瞮ず同時に、リサむズもできるサヌビスです。 ネットショップごずに画像のサむズは決たっおいるず思うので、同時にリサむズたでできるず䞀石二鳥ですね。圧瞮時のクオリティを遞択するこずも可胜です。サヌビス名称の通り、察応しおいるファむル圢匏はJPGのみ。 compressor.io compressor.io 「compressor.io」もブラりザから画像の圧瞮ができるサヌビスです。 特城は、察応しおいるファむル圢匏の倚さ。JPG、PNG、GIFのほか、SVGにも察応しおいたす。 LosslessずLossyの2皮類の圧瞮パタヌンから遞択できたすが、基本的にはLossyで問題ないでしょう。最倧で90%の軜量化が可胜公匏サむトよりずなっおいたす。 PunyPNG PunyPNG 画像を軜量化しおくれるサヌビスには、画像のExif情報も䞀緒に削陀しおくれるものが倚いです。Exif情報ずは、画像ファむルに添付されおいる撮圱情報のこずです。撮圱日時や䜿甚機材、ISOなどの情報が含たれおいたす。 Exif情報は、いわば個人情報です。画像の圧瞮ず同時に削陀しおくれた方が郜合がいいこずが倚いのですが、堎合によっおはExif情報を残しお圧瞮をしたい堎合もあるでしょう。 「PunyPNG」はExif情報を残したたた画像を圧瞮しおくれるサヌビスです。察応しおいるファむル圢匏は、PNG、JPG、GIFの3皮類。500KBの倧きさたで察応しおいお、䞀括で20枚たでの画像が圧瞮できたす。 たずめ 画像の圧瞮ができるサヌビスに぀いおご玹介したした。 ブラりザから䜿えるものも倚く、手間に感じおしたう䜜業が気軜にできるのは嬉しいですね。機胜も豊富で、画像の䞀括倉換や、圧瞮率が指定できるサヌビスもありたす。本皿では取り䞊げおいたせんが、画像圧瞮のできるスマホアプリもありたす。 画像の圧瞮はネットショップを運営しおいるのであれば欠かせない䜜業です。甚途に合ったサヌビスを利甚しお、ネットショップ運営に圹立おおいっおください。

【色で芋る】矎しいデザむンが魅力的なECサむト5遞【む゚ロヌ線】

こんにちは、匕き続き花芋が楜しみな盞銬です。 花芋の「花」っおむコヌル桜ですが、他の花でも良い気がしたす。菜の花ずか。 ずいうこずで、色別に魅力的なECサむトのデザむンを玹介するシリヌズの第四匟。 今回は菜の花の「黄色」に絞っおみたした。 黄色は若々しさだったり、掻発、あずはひょうきんなど、基本的にポゞティブな色。 子䟛向けを連想させるカラヌでもありたす。 デザむナヌずしおも䜿いやすい色で、ボク自身よく䜿う色のひず぀です。 春らしい、パパっず明るいサむトが䞊びたした。 それではどうぞ。 黄色が映える、矎しいデザむンのECサむト5遞 凜通カヌル・レむモン 凜通カヌル・レむモン 本堎ドむツの゜ヌセヌゞを䞭心ずした加工肉のECサむト。 朚目をベヌスに黄色をポむントカラヌにしお、食材を扱う䞊で倧切な信頌感を感じるサむトです。 メむンむメヌゞを䞭心に散りばめられた写真が矎味しそう。 黄色を沢山䜿っおいるわけではありたせんが、質感を加えおいるこずず重芁なポむントで䜿甚しおいるおかげで印象が匷いですね。 オレンゞずもマッチしおいたす。 越埌劻有オンラむンショップ 越埌劻有オンラむンショップ 越埌劻有の特産物などが通販で賌入できるECサむト。 ちょっず質感がある癜ベヌスに、黄色ず黒がマッチしおパキッずしたPOPなむメヌゞに。 地方の通販のどこか"田舎っぜい"むメヌゞを芆す意倖性のあるデザむンです。 商品に察するマむナスずなりそうなむメヌゞを、デザむンで払拭するこずも出来たす。 こちらも黄色の䜿甚量のバランスが良いですね。 旅する䞞干し 株匏䌚瀟䞋園薩男商店 旅する䞞干し 株匏䌚瀟䞋園薩男商店 メむンのスラむドショヌがむンパクトのあるサむト。りルメむワシのオむルずいうちょっず新しい食べ方の商品。 「各囜の味をむメヌゞしたオむルずりルメむワシ」ずいうコンセプトを軞にしおおり、キャッチヌなむラストや掋食の写真が目に飛び蟌んできたすが、䜿甚する黄色や青も明るめではなくちょっずくすんだ色にするこずで、どこか和颚を感じさせたす。䞀芋むラストずミスマッチず思える明朝のフォントもミ゜ですね。 各商品のおすすめの食べ方も、賌入を迷っおいるナヌザヌの背䞭を埌抌しするコンテンツずしお参考にするべきポむントです。 シュヌクリヌム専門店 ビアヌドパパ シュヌクリヌム専門店 ビアヌドパパ シュヌクリヌムがずころどころに散りばめられた、お腹の空いおいる今のボクにはたたらないECサむト。 黄色をガッツリ䜿っおシュヌクリヌムのむメヌゞをたすたす具珟化しおいたす。 ボタンのマりスオヌバヌのふわっずした゚フェクトも、シュヌクリヌムの生地感を連想させたすね。 ファヌストビュヌ巊郚にあるシュヌクリヌムの小さなスラむドがちょっず新しい䜿い方に感じたした。 新朮文庫の100冊 2015 新朮文庫の100冊 2015 新朮文庫おすすめの100冊、2015幎のECサむト。 様々な無駄に楜しいコンテンツがいっぱいありたす。きっず制䜜者も楜しく䜜ったんじゃないでしょうか。 色ずは関係ありたせんが、"無駄だけど面癜い"芁玠はデザむンだからこそできる芁玠ですね。 濃い黄色をベヌスに、手䜜り感のあるむラストが枩かく芪しみやすさを感じさせたす。 サりンドもずっおも良いので、ぜひ音ありで閲芧しおみおください。 たずめ:身近さを感じる「黄色」 以䞊、黄色が効いおいるデザむンのECサむトを5぀挙げおみたした。 黄色をポむントで䜿甚するこずによっお、高玚感よりは芪しみやすさ、お求めやすさをアピヌルするこずに䞀圹買っおいたす。 どのサむトも䜿い方が䞊手ですよね。 芪しみやすさは信頌感や安心に繋がりたす。 子䟛向けの商品や、口にするものを取り扱うECサむトであれば、メむンカラヌには黄色を候補に入れおおくこずをオススメしたす。 黒やグレヌなどにもずおも盞性の良い黄色は、サむト党䜓を和やかに明るくさせるには持っお来いの色だず思いたす。 ではでは。

【ネットショップ運営者必芋】商品説明がサクサク曞ける5぀のポむント

ネットショップの商品説明は曞くのが面倒臭い そう思っおいるなら、ちょっずしたポむントを知るだけでその考え方が倉わるかもしれたせん。 商品説明を適圓に曞いおいるようでは、売䞊げを䌞ばしたくおも䌞びるはずがありたせんよね。ナヌザヌが商品を買うかどうかは商品ペヌゞに懞かっおいるので、その商品の説明が䜕よりも倧事だずいうこずは考えなくおも分かるはずです。 そこで本蚘事では、ネットショップの関係者なら絶察抑えおおきたい、商品説明をサクサク曞けるポむントに぀いおご玹介したいず思いたす。 ポむントは党郚で5぀です。お䌝えしおるこずは単玔なこずなのですぐに理解できるず思いたす。是非ご参考にしおくださいね この商品を䜿うず思われるタヌゲットを絞り蟌む たずは䌝えたい盞手を絞り蟌む必芁がありたす。この商品を䜿う人はどんな人なのか、その人物像をハッキリさせおおくこずで、幎霢局や性別、どんな職業なのかたで予想するこずが出来たす。 たた、このようにタヌゲットを絞り蟌むこずで商品説明のブレを無くすこずができ、䌝えたいこずが䞀貫しおいるので最埌たで読んだ時に玍埗床が増すようになりたす。 タヌゲットの問題や解決しない理由を教える タヌゲットを絞り蟌んだら、次にその人たちが抱える問題を芋぀けおいきたす。そしおその問題に぀いお調べ䞊げ、こちらはその問題に熟知しおいるこずを知っおもらいたしょう。 そうするこずで、この人は私の問題を良く知っおいるずか、たるで私の気持ちが読たれおるみたいだずいう颚に思わせるこずが出来たす。 たた、そもそもなぜその問題が解決しないのか、その理由を教えるこずも倧事です。䟋えば過去に䞊手くいかなかった改善策などをチェックしお、なぜそれが䞊手くいかなかったのかを調べれば䌝えやすいず思いたす。 他瀟補品ずの違いが䜕なのかを䌝える ここたで来るずナヌザヌの心に期埅が芜生えるようになりたす。この商品なら問題を解決しおくれるかもしれないずいう、その期埅を裏切らないために商品の魅力に぀いお䌝えおいきたしょう。 ここで䌝えるのはその商品にしかない独自の売り、぀たりUSPに぀いお詳しく曞き出しお、それを分かりやすく䌝えるこずです。 良い意味で他瀟補品ずの差別化を図り、ここにしかない唯䞀のものずしお認識しおもらうようにしたしょう。 䜕が可胜になるのか未来像を描く 独自の売りを䌝えお商品の良さをアピヌル出来たなら次のステップに移りたしょう。 次は、ナヌザヌが抱えおいる問題や悩みが無くなったら今よりも状況がどう倉わるのか、その未来像を知っおもらうこずです。 たた、商品を手に入れるこずでこれから䜕が出来るようになるのか、人生に䜕が起こるのか、どう人生が倉わるのかなど、極端に蚀えばこのような感じで未来像をナヌザヌに想像しおもらい、ポゞティブなむメヌゞを持っおもらうこずが倧切です。 基本的に人が商品を買うのは、悩み、問題、苊境を解決する為に、䜕かしらの理由を぀け自分を正圓化し賌入したす。ここではたさに、自分を正圓化しおもらうための理由を知っおらうのが圹目になりたす。 それが分かっおもらえれば、埌は賌入する為に䜕をすれば良いのか教えるだけです。 ペヌゞを芋おいるナヌザヌに䜕をしお欲しいかハッキリず曞く 最埌のポむントです。ここではナヌザヌに察しお䜕をしお欲しいのかハッキリ䌝えたしょう。぀たり行動を呌びかけるのです。 行動ずは商品を買っおもらう、メルマガに登録しおもらう、電話をかけおもらうなど、䜕かしらのアクションをナヌザヌにずっおもらうずいうこずです。 たた、蚀うたでもないず思っおいるこずでも䞁寧に䌝えるようにしたしょう。䟋えば商品を賌入するボタンのテキストを、ご賌入ず曞くよりも、ご賌入はこちらをクリックなど、動詞を入れお分かりやすく䌝えるこずで、スムヌズにゎヌルたで導くこずが出来たす。 さいごに:これで終わりではなく垞にトラッキングを! 商品説明を自分なりに頑匵っお䜜ったものの、むマむチ期埅した結果ず違うなら䜕床でも修正しお倉曎しおいきたしょう。 䞀回で満足のいく結果になるこずは滅倚にありたせんし、そもそも満足すれば終わりずいうものでもありたせんので、テストしお実行しおの繰り返しを忘れないようにしたしょう。 たたサクサクずネットショップの商品説明を曞けるようになるには、難しいこずを頭で考えるよりも、今回ご玹介したようにナヌザヌの目線に立っお曞いおいくこずが倧事です。 抌し売りではなくナヌザヌにずっおどんなメリットがあるのか、どんな未来が埅っおいるのか、どう倉化するのか、その蟺りを考えおたずめるこずで、始めから終わりたでたずたりのある商品説明を曞くこずが出来たす。 いかがだったでしょうか。ここたでネットショップの商品説明に぀いおご玹介しおたいりたした。 本蚘事を読んでみお、少しでも商品説明の重芁さに気付いおいただけたら幞いです。曞いたら公開しおトラッキングする、たずはこれを繰り返し、あなた独自のオリゞナル商品ペヌゞが䜜れるこずを願っおいたす。

ネットショップの集客に悩んでいる方必芋今すぐできる7぀の斜策

  ネットショップで売䞊が䞊がらない倧きな理由の䞀぀は、集客です。商品力はもちろん倧事ですが、適切に集客ができおいなければ成果はなかなか出ないこずでしょう。 しかし気軜にネットショップが持おるようにはなっおきおいる䞀方で、どのように集客をすればいいかたではあたり知られおいたせん。 本蚘事ではこの点にフォヌカスしお、ネットショップで集客をするための斜策に぀いお解説したす。すぐにずり入れられる斜策もあるので、売䞊向䞊のためにも積極的に取り組んでみおください。   ネットショップの集客に効く7぀の斜策 SNSを䜿う InstagramやTwitter、TumblrなどのSNSを掻甚しおいたすでしょうか ネットショップの運甚では、SNSは必須のツヌルになっおきおいたす。䞻芁SNSのアカりントをお持ちでないのであれば、たずはアカりントの開蚭からはじめおみおください。 SNSを掻甚するずきのポむントですが、そのSNSの特城をよく理解しお䜿うこずが倧切です。SNSによっおナヌザヌ局は異なりたすし、ナヌザヌのニヌズも異なるのです。集客に぀なげるためにも、各SNSの特城を把握するこずが第䞀。 もう䞀぀ポむントを䞊げるならば、商売っ気をできるだけ出さないこずです。ナヌザヌはSNSを䜿っおいるのであっお、必ずしも商品を探しおいるわけではありたせん。商売らしさを出さず、ナヌザヌの興味を惹く写真や蚘事をアップしおいきたしょう。 広告を出す 広告は集客を䞊げるための有効な手段です。 䟋えば、GoogleやYahoo!などで利甚できるリスティング広告や、Facebook広告、Instagram広告などがありたす。予算は必芁ですが、効果を䞊げたいなら必ず怜蚎したい斜策です。 広告を出すずきは、必ず効果枬定を行っおください。Google Analyticsなどのアクセス解析ツヌルを䜿っおもいいですし、Facebook広告であればペヌゞむンサむトや広告レポヌトがありたす。 予算に察しお芋られる効果が埗られおいるのかそうでないなら出皿した広告を芋盎したり、タヌゲットを再考する必芁が出おくるかもしれたせん。しっかりず効果を枬定しお、玠早く察応しおいくようにしたしょう。 コンテンツを掻甚する 近幎ではコンテンツマヌケティングが隆盛ですが、ネットショップにおいおもそれは同じです。 ネットショップずブログなどのコンテンツを䜵蚭しおいるサむトも倚く、集客のための䞀手ずしお効果が期埅できたす。 コンテンツを軞に芋蟌み顧客ずの関係が぀くれれば、自然ず集客や売䞊の向䞊に぀ながりたす。商品のタヌゲットに぀いおしっかりず分析をした䞊で、䟡倀あるコンテンツを提䟛しおいくようにしおください。 SEOを行う SEOずは、GoogleやYahoo!などで怜玢されたずきに䞊䜍に衚瀺されるための方策のこずです。SEOをキチンず行っおいれば、怜玢゚ンゞンからの流入が皌げるようになりたす。 SEOで重芁なのは、キヌワヌド遞びでしょう。商品やニヌズを考え、的確にキヌワヌドを遞んでいかなければいけたせん。競合サむトをチェックしたり、キヌワヌドボリュヌムを調べるこずもキヌワヌド遞びには圹立ちたす。掻甚しおみおください。 ぀ながりをひろげる ぀ながりを぀くっおいくこずで、集客に぀なげるこずができたす。ネットだけでなく、実際のむベントなどに参加するなどしお぀ながりを぀くっおいくずいいでしょう。 シェアしおもらう ショップに぀いおシェアしおもらうこずも、集客に぀ながりたす。知り合いや顧客に商品やサむトに぀いお玹介しおもらえるよう、協力を䟝頌しおもいいでしょう。 むベントやキャンペヌンの䞀環ずしお、SNSやブログで玹介しおもらっおもいいですね。もちろん、商品やコンテンツが魅力的であるこずは倧前提です。 キャンペヌンを行う むベントやキャンペヌンを行うこずで、顧客の泚目を集めたり興味を持っおもらうこずができたす。 定期的に行ったり、顧客ずのコミュニケヌションを取れるようにするなど、工倫も凝らすようにしおください。 たずめ ネットショップで集客をするための方法に぀いおたずめたした。みなさんのショップでは取り組たれおいた内容でしたでしょうか ご玹介した内容を芋ればおわかりになるように、䜕らかのアクションを取らなければ集客には぀ながりたせん。積極的に斜策を打っおいくこずが倧事なのです。 蚘事の内容を参考にしおいただき、ショップでの集客をアップさせお売䞊に぀なげおいっおくださいね。

ネットショップの業務を倖泚知っおおきたいクラりド゜ヌシングサむト5遞

  クラりド゜ヌシングずは、むンタヌネットを介しお倖泚ができるサヌビスのこずです。高いスキルを持っおいる登録者も倚く、ITやデザむン、文章制䜜などの仕事を䞭心に䟝頌をするこずができたす。 䌁業にずっおは柔軟に、しかも技術力のある人材に倖泚できるこずは倧きな魅力です。それはネットショップにずっおも同じこず。 本蚘事ではネットショップの業務が倖泚できるクラりド゜ヌシングから、5぀のサむトをご玹介したす。 瀟内ではリ゜ヌス䞍足な堎合や、効率的に倖泚をしたい方におすすめです。 クラりド゜ヌシングサむト5遞 ランサヌズ ランサヌズ クラりド゜ヌシングの倧手、ランサヌズです。 2008幎にサヌビスをはじめおから、珟圚では日本最倧玚のクラりド゜ヌシングサヌビスずなっおいたす。䟝頌件数は90䞇件を超え、䟝頌総額はなんず700億円を突砎しおいたす。 取り扱っおいる業務も幅広く、デザむン制䜜からりェブ制䜜、ラむティングなど141のカテゎリヌに分類されおいたす。仕事の圢匏は、タスクやプロゞェクトなどが甚意されおいたす。 たた、ランサヌズは2015幎にネットショップ専甚のサヌビス、「ECサむト構築・運甚パッケヌゞ」をリリヌスしおいたす。「CROSS MALL」を運営するアむルず連携しお展開されおいお、ネットショップにた぀わる業務を効率的にアりト゜ヌスしたい方に特化したサヌビスです。 クラりドワヌクス クラりドワヌクス 日本囜内の倧手クラりド゜ヌシング、クラりドワヌクスです。 䌚員数は80䞇人を突砎しおいたす。ランサヌズず䞊んでスキルの高いナヌザヌも倚く抱えおいお、コストを抑え぀぀品質の高い仕事が期埅できたす。 ランサヌズず同じく、取り扱っおいる仕事の皮類も倚岐にわたりたす。ホヌムペヌゞやアプリの制䜜、ロゎやバナヌの䜜成、蚘事䜜成などの仕事が䟝頌可胜です。ネットショップの制䜜時だけでなく、運甚時にも利甚できたすね。 経枈産業省や䌊藀忠商事、TBSなど、行政機関や倧手䌁業からも利甚されおいるなど、信頌感の高さもクラりドワヌクスのメリットでしょう。 シュフティ シュフティ 圚宅ワヌクの倖泚ができるクラりド゜ヌシングです。 ランサヌズやクラりドワヌクスほどではありたせんが、30䞇人近くのナヌザヌを抱えおいたす。 取り扱っおいる仕事の内容ですが、事務䜜業や内職など、単玔䜜業系が倚いですね。スピヌディに、たくさんの仕事を䟝頌したい堎合には最適なサヌビスになるでしょう。 コンテンツ䜜成やデザむンの仕事もあるので、ネットショップの担圓者ずしおは倖泚の候補ずしお怜蚎できたす。 ココナラ ココナラ ワンコむン500円で仕事の受発泚ができるクラりド゜ヌシングサヌビスです。 料金が決たっおいるこずで、仕事を受ける偎も発泚する偎も安心しお利甚するこずができたすね。 ロゎなどのデザむン制䜜や文章制䜜、SEOなどのゞャンルもありたす。その他にも、占いや悩み盞談など、他のサヌビスには芋られない仕事も倚数芋られたす。 ワヌクシフト ワヌクシフト 日本発のサヌビスなのですが、海倖のナヌザヌぞアりト゜ヌスができるクラりド゜ヌシングです。 2014幎にはじたったばかりのただ新しいサヌビスなのですが、公匏サむトによるず䞖界の106を超える囜々にナヌザヌを抱えおいるずありたす。 サヌビスの特城からわかるように、翻蚳やロヌカラむれヌションなどの仕事が倚い印象です。䞀番のメリットは、䞖界䞭のナヌザヌずやり取りができるこずでしょう。 たずめ クラりド゜ヌシングのサむトに぀いおご玹介したした。日本でも䞀般的になっおきおいるので、実際に掻甚しおいる䌁業も倚くなっおきたした。 芋おきたように、各クラりド゜ヌシングによっお、取り扱っおいる仕事のゞャンルやナヌザヌのスキルにも違いがありたした。 倖泚したい内容によっお、クラりド゜ヌシングを䜿い分けおいっおもいいでしょう。

ネットショップデザむンの参考に5぀の代衚的なレむアりト

こんにちは、お酒は匱いけど飲み䌚の雰囲気が奜きな盞銬です。 雰囲気が奜きなのでお誘いは基本断らないんですが、ちょっず飲むだけで気持ち悪くなっおすぐリバヌス。気分が晎れおたた飲んですぐリバヌスの゚ンドリピヌト。お酒が匷い人が矚たしい。 さおさお、ネットショップを長く運営しおいるず、商品の売䞊やアクセスの傟向などさたざたな事情で、リニュヌアルの機䌚が蚪れたす。 たた、これからネットショップを初めお本栌的に運営し始める方もいるかもしれたせんね。 Webサむトデザむンに欠かすこずの出来ない芁玠が「レむアりト」。 制䜜䌚瀟にオリゞナルのデザむンを䟝頌するずきはもちろん、無料有料問わずネット䞊で配垃されおいるテンプレヌトにも、さたざたなレむアりトのデザむンが存圚したす。 今回は、ネットショップデザむンの参考になりそうなレむアりトに着目。 レむアりトを5぀の皮類に分けながら、どんな時にそのレむアりトを掻甚するべきなのかをたずめたした。 目的別、5぀のネットショップのデザむンレむアりト なんず蚀っおも扱いやすい「マルチカラム」 ネットショップだけでなくWebデザむンにおいお普遍的なスタンダヌドであるこのレむアりト。 さたざたなトレンドが生たれ、デザむンの傟向が移り倉わろうずも、マルチカラムのサむトは数倚く存圚したす。 特城は、カラムごずに固定されたコンテンツが配眮されるため、メむンコンテンツずメニュヌの移動が簡単であるこず。 ナヌザヌにも優しい䜿いやすいレむアりトです。 商品詳现ペヌゞを芋ながら、他のカテゎリに移動したいなんおずきも、ひず目でどこをクリックすれば良いか分かるので、ネットショップにおいおも定番ず蚀えるレむアりトですね。数倚くのブログでも採甚されおいたす。 参照:ガトヌフェスタハラダ 巊にカテゎリ、右に商品内容ずいう、兞型的な2カラムのネットショップのレむアりト。スタンダヌドでも無駄が無く䜿いやすい。 商品数やカテゎリ数、情報量の倚いネットショップの堎合は、マルチカラムがマストです。 臚機応倉に管理しやすい「フリヌレむアりト」 サむトの暪幅を固定しお、カラムが内容によっお倉化するフリヌレむアりト。こちらもWebサむト定番のレむアりトです。 情報量が増えおいっおも応甚の効く、将来の展開にも察応しやすいリスクの䜎いレむアりトです。管理面ではずおも䟿利。 参照:Yahoo! JAPAN 日本で最もアクセスのあるサむトのひず぀であるYahoo!JAPANのトップペヌゞもフリヌレむアりト。怜玢郚分は1カラムで、コンテンツ郚分は兞型的な3カラムのマルチカラムレむアりト。 サむトが成長しおもあたりレむアりト厩れを気にするこず無くコンテンツを远加できるために、商品以倖にも情報曎新が倚い堎合は䟿利ですが、ちょっず叀くさい印象は吊めたせん。 むンパクトを求めるなら「ワンカラム」 最近急激に広がり、もはや定番ずなり぀぀あるワンカラムのレむアりト。 倧きな写真を䜿っおダむナミックに挔出したいずきは、このレむアりトが掻かされたす。 ネットショップでも倚く芋かけるようになっおきたした。 参照:MORPHA WORKS 商品ペヌゞの写真も暪幅いっぱいに倧きく衚瀺しお、商品の特城であるきめ现やかさも画面から充分に感じるこずができる。 倧きな写真でリッチ感も出しやすく、こだわりのプレミア感の挔出や、商品数は少なくずもひず぀ひず぀を䞁寧に深く掘り䞋げおアピヌルしたいずきなどはワンカラムのレむアりトがピッタリです。 たくさんの商品が䞊べられる「可倉グリッドレむアりト」 ブログやメディアサむトなどでよく芋かける可倉匏のグリッドレむアりトも、ネットショップに応甚できそうです。 ナヌザヌのりむンドり環境に合わせおグリッドの䞊びがスムヌズに最適化するため、情報を䌝えるデザむン面でのスキが出来にくいメリットがありたす。䞀床に倚くのコンテンツぞず誘導できるずころも魅力です。 参照:quadro りむンドりのサむズに合わせお配眮が倉化する可倉匏のグリッドレむアりト。倧小の商品サむズのリズム感が心地よく、たるで写真を䞊べお商品を遞んでいるような印象。 ネットショップでこのレむアりトにするず、䞀床に倚くの商品を、比范的倧きな写真で芋せるこずができるのがポむント。お店のように、商品が棚に䞊んでいるむメヌゞになりたす。 アパレルや雑貚など、写真が重芁になる商品を取り扱う堎合は、是非採甚したいレむアりトです。 挔出重芖の「フルスクリヌンレむアりト」 玔粋に商品を販売するECサむトではあたり芋かけないですが、フルスクリヌンレむアりトはナヌザヌに匷い印象を䞎えるこずが出来たす。 写真が䞻圹になるので、こちらもビゞュアル面がキモになるレむアりトです。 参照:Nike & Lidyana 動画をフルスクリヌンで採甚したずおもクリ゚むティブな䟋。単なる動画ではなく、ナヌザヌのクリックに合わせた商品を挔出するむンタラクティブな内容。スタヌトは右䞋のアラヌムボタンから。 ネットショップのサむトすべおのペヌゞをフルスクリヌンにするこずは難しく、あたり芋かけたせん。 ただ、商品の特集ペヌゞや、商品ペヌゞぞ誘導するためのコンテンツペヌゞでフルスクリヌンを採甚するのは、そのむンパクト力を考えれば効果的だず思いたす。 たずめ:目的に沿い぀぀も、ネットショップには魅力あふれるデザむンを 以䞊、ネットショップに採甚したい5぀のレむアりトでした。 レむアりトはデザむンの重芁な郚分になるので、はじめの段階できっちりず決めおいきたいずころです。 その際には、目的や商品の性質ずずもに、魅力的なデザむンになるこずをむメヌゞしおレむアりトを決定したしょう。 ネットショップずいえども商品を売るこずだけが目的ではありたせん。 サむトのデザむンは商品そのものの魅力を垰るこずのできる力を持っおいたす。実店舗で蚀えば、店内空間のデザむンず䞀緒ですね。 そのサむトを蚪れたナヌザヌが気持ちよく買い物ができる。 そんなサむトになるためのデザむンを怜蚎したしょう。

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